Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION

Les  présentes  Conditions  Générales  de  Vente  s'appliquent  à  toutes  commandes  passées  sur  le site Internet www.velaqua.com.

Les  CGV  applicables  sont  celles  en  vigueur  au  jour  de  la  validation  de  la  commande,  et constituent  le  contrat  qui  lie  le  client  et  Aquatic  World.  Le  Client  déclare  avoir  la  pleine  capacité juridique lui permettant de s'engager au titre du présent contrat.

ARTICLE 2 : PRODUITS

Lors  de  la  commande  du  Client,  il  peut  vérifier  la  disponibilité  du  produit.  Si  le  produit  est indisponible,  le  Client  ne  peut  l'ajouter  au  panier  sauf  mention  indiquant  clairement  une précommande. Les prix indiqués sur les fiches produits sont les seuls valables en cas de litige.

ARTICLE 3 : PRIX

Les  prix  indiqués  en  Euros  sont  réputés  toutes  taxes  comprises.  La  mention  «  livraison  gratuite  » indique  la  gratuité  des  frais  de  port.  Dans  le  cas  contraire,  les  frais  de  port  seront  indiqués  à  la commande.

ARTICLE 4 : VALIDATION DES COMMANDES

Tout  bon  de  commande  signé  du  Client  par  "double  clic"  constitue  une  acceptation  irrévocable qui  ne  peut  être  remise  en  cause.  Le  "double  clic"  associé  à  la  procédure  d'authentification  et  de non  répudiation  et  à  la  protection  de  l'intégrité  des  messages  constitue  une  signature électronique.  Cette  signature  électronique  a  valeur  entre  les  parties  au  même  titre  qu'une signature manuscrite (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).

Lors  de  la  commande  du  Client,  toute  erreur  de  sa  part  dans  le  libellé  des  coordonnées  du destinataire  ou  de  ses  propres  coordonnées  (nom,  prénom,  adresse  postale,  adresse  email, téléphone)  ne  saurait  impliquer  la  responsabilité  d’Aquatic  World  dans  la  livraison  des  produits commandés.  En  cas  de  non  réception  des  informations  de  commande  et/ou  de  livraison,  il appartient  au  client  de  contacter  Aquatic  World  avant  la  livraison  afin  de  corriger,  supprimer  ou ajouter les informations souhaitées.

ARTICLE 5 : DELAI DE LIVRAISON

L’ensemble  des  délais  annoncés  sont  calculés  en  jours  ouvrés.  La  date  de  livraison  est  calculée en  tenant  compte  des  délais  de  préparation  et  d’expédition  auxquels  est  ajouté  le  délai  de livraison  du  transporteur.  Ces  délais  s'appliquent  le  jour-même  pour  toute  commande  passée avant  16h00,  ou  le  jour  ouvré  suivant  pour  les  commandes  passées  après  16h00  (fuseau  horaire Paris).

En  cas  de  retard  de  livraison  ou  de  livraison  non  effectuée  sur  le  mode  choisi,  les  frais  de  port réglés par le client ne pourront pas être remboursés par Aquatic World.

Aquatic  World  ne  saurait  être  tenue  pour  responsable  de  l'inexécution  du  contrat  conclu  due  à  un cas de force majeure.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

La  livraison  est  faite  à  l'adresse  que  le  Client  aura  indiqué  lors  de  sa  commande,  sur  la  page Mode de livraison.

Dans  le  cas  d'une  rupture  de  stock  imprévue  pour  un  article  commandé,  le  Client  sera  averti immédiatement par Aquatic World afin de l'informer du délai éventuel.

Il  appartient  au  client  de  suivre  et  de  vérifier  l'acheminement  de  sa  commande.  Dans  le  cas  d'un envoi  avec  suivi,  ce  dernier  est  communiqué  au  client  et  est  disponible  sur  le  récapitulatif  de  la commande.  Aquatic  World  ne  saurait  être  tenu  pour  responsable  d'un  défaut  de  suivi  ou  de transmission d'informations de la part des transporteurs prestataires. 

IMPORTANT !

Attention, avant d'accepter votre livraison, veuillez vérifier l'état de vos colis.( 2 colis pour un Velaqua).

En cas d'anomalie, refusez le colis et indiquez sur le bon de livraison les raisons du refus en listant les problèmes constatés.

Ne laissez pas le livreur vous dicter votre conduite ou les éléments à inscrire sur le bon de livraison.

Limitez-vous à indiquer les dégâts constatés en évitant les informations que peuvent vous indiquer le livreur comme "emballage intact" ou toute autre mention pouvant exclure leur responsabilité.

Enfin la mention "sous réserve de déballage" n'est pas valable et ne pourra pas être prise en compte.

Pour tout litige lors de la réception, toute réclamation doit être faite sous 72h après réception du colis.

Cette  réclamation  pourra  permettre  la  création  d'un  bon  de  retour  afin  de  renvoyer  sans  frais  le produit  en  question.  Toute  demande  de  prise  en  charge  de  frais  de  port  de  retour  n'ayant  pas respectée  cette  procédure  ne  pourra  être  prise  en  charge  par  Aquatic  World  Dans  le  cas  d'un retour  de  produit  pour  rétractation,  les  frais  de  transport  et  de  douane  sont  à  la  charge  du  Client. Dans  le  cas  d'une  procédure  de  service  après-vente  sur  un  produit  endommagé,  aucun remboursement  ne  pourra  être  émis.  Le  produit  sera  échangé  par  un  produit  identique,  qui  sera renvoyé au Client après avoir été testé et vérifié.

En  cas  de  retour  expéditeur  dû  à  une  erreur  d'adresse  ou  à  une  adresse  incomplète,  Aquatic World  procédera  à  la  création  d'un  bon  d'achat  ou  à  un  remboursement  du  montant  des  produits uniquement, hors frais d'envoi.

En  cas  de  perte  ou  de  vol  d'une  commande,  Aquatic  World  demandera  au  Client  la  fourniture  de justificatifs  officiels  nécessaires  à  la  mise  en  place  d'un  service  après-vente.  Aquatic  World  pourra ainsi  prendre  en  charge  le  ou  les  produits  perdus  ou  volés,  mais  ne  saurait  prendre  en  charge  les frais  de  port  de  renvoi  qui  restent  à  la  charge  du  Client.  La  prise  en  charge  du  ou  des  produits perdus  se  fera  uniquement  par  la  création  d'un  bon  d'achat  équivalent  au  montant  de  ceux-ci  et permettant  au  client  de  passer  une  nouvelle  commande,  dont  il  devra  régler  les  frais  de  port. Aucun  remboursement  ne  pourra  être  émis  suite  à  la  perte  ou  à  la  non  réception  d’une commande.

ARTICLE 7 : MODALITE DE PAIEMENT ET SECURISATION

Le  paiement  s'effectue  dans  les  conditions  prévues  lors  de  la  commande.  Les  frais  de  livraison sont  à  la  charge  de  l’acheteur  et  sont  payés  par  celui-ci  lors  de  la  commande. Tout  achat  est payable au comptant lors de la commande.

Aquatic  World  se  réserve  le  droit  de  refuser  d'effectuer  une  livraison  ou  d'honorer  une  commande en  provenance  d'un  Client  qui  n'aurait  pas  réglé  totalement  ou  partiellement  une  commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Le  Client  pourra  régler  par  Carte  Bancaire  via  le  site  sécurisé  de  Payplug,  par  Paypal,  par virement  ou  par  chèque.  Aquatic  World  ni  ne  stock  ni  n'a  accès  aux  coordonnées  bancaires  du client lors de son achat par le module de paiement sécurisé de la banque.

Aquatic  World  se  réserve  le  droit  de  vérifier  la  solvabilité  d'un  paiement  par  chèque,  en  procédant à des vérifications auprès de son établissement bancaire, pouvant prendre de 7 à 14 jours.

ARTICLE 8 : RECTRACTATION

Conformément  à  l'article  L221-18  et  suivants  du  Code  de  la  Consommation,  le  Client  dispose d'un  délai  de  14  jours  ouvrables  à  compter  de  la  réception  de  sa  commande,  pour  retourner  tout article  ne  lui  convenant  pas,  dans  son  emballage  d'origine  et  en  bon  état,  propre  à  sa  re-commercialisation  et  demander  l'échange  ou  le  remboursement  sans  pénalité,  à  l'exception  des frais  de  retour.  L'intégralité  du  produit  devra  être  retourné  (emballages  et  accessoires)  sous  peine de  refus  du  colis.  Aquatic  World  se  réserve  le  droit  d'appliquer  une  décote  au  produit  jusqu'à  20% ou  de  refuser  le  retour  de  celui-ci  s'il  n'est  pas  re-commercialisable  en  l'état  (emballage  déchiré, accessoires  manquants,  produit  abimé,  déjà  utilisé...). Dans  le  cas  ou  le  retour  d'un  produit  serait refusé, Aquatic World renverra le produit au client.

Dans  le  cas  ou  la  commande  ne  serait  volontairement  pas  réceptionnée  ou  refusée,  et  ferait  retour expéditeur  (à  l'expiration  de  son  délai  de  mise  à  disposition),  il  appartient  au  client  de  contacter au  préalable  Aquatic  World  afin  de  signaler  qu'il  ne  réceptionnera  pas  celle-ci.  Si  ce  signalement n'est  pas  effectué  au  plus  tard,  dès  la  mise  à  disposition  du  colis,  à  domicile  ou  en  point  relais/ bureau  de  Poste,  Aquatic  World  se  réserve  le  droit  de  refuser  le  colis.  L'obtention  d'un  numéro  de retour  auprès  d’Aquatic  World  est  obligatoire  pour  valider  cette  procédure.  A  défaut,  Aquatic World  renverra,  sous  délai  de  24h,  le  colis  au  destinataire.  Si  le  destinataire  refuse  ce  renvoi, Aquatic  World  déduira,  du  bon  d'achat  ou  du  remboursement  effectué,  les  frais  de  retour  de  ce colis.

En  cas  de  retour  pour  rétractation  de  tous  les  articles  de  la  commande,  le  montant  total  de  celle ci  (produits,  frais  de  port)  seront  remboursés.  En  cas  de  retour  partiel,  seul le ou les produits commandés (hors frais de port) seront remboursés.

Le  Client  devra  renvoyer  le  colis  à  l'adresse  spécifiée  à  l'article  15  de  ces  présentes  conditions générales de vente. 

ARTICLE 9 : REGLEMENT DES LITIGES

Le  présent  contrat  est  soumis  à  la  loi  française.  La  langue  du  présent  contrat  est  la  langue française.  En  cas  de  litige  avec  des  professionnels  et/ou  commerçants,  les  tribunaux  de  Lyon (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 : DISPOSITIONS DE LA LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Le  Client  dispose  d'un  droit  d'accès,  de  modification,  de  rectification  et  de  suppression  des données  qui  le  concerne  (art  34  de  la  loi  «  Informatiques  et  Libertés  »  du  6  Janvier  1978).  Le  Client peut à tout moment modifier ses coordonnées en cliquant sur le lien Mon Compte.

Aquatic World s'engage à ne  pas  vendre,  louer,  prêter  ou  donner  vos  informations  personnelles.  Elles  ne  sont utilisées que dans le seul cadre de vos achats chez Aquatic World.

ARTICLE 11 : ACCEPTATION DU CLIENT

Les  présentes  conditions  générales  de  vente  ainsi  que  les  prix  sont  expressément  acceptés  par  le Client,  qui  reconnaît  en  avoir  pris  connaissance,  et  renonce,  de  ce  fait,  à  se  prévaloir  de  tout document  contradictoire  et,  notamment,  ses  propres  conditions  générales  d'achat,  l'acte  d'achat entraînant  acceptation  des  présentes  conditions  générales  de  vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

ARTICLE 12 : GARANTIE

Conformément  à  l'article  L217-4  ,  dès  réception  du  bien,  le  client  bénéficie  d'une  garantie  légale de conformité d'un délai de 2 ans pour agir.

Conformément  à  l'article  1642-1,  le  client  bénéficie  d'une  garantie  légale  de  vice  rédhibitoire  qui doit  être  introduite,  à  peine  de  forclusion,  dans  l'année  qui  suit  la  date  à  laquelle  le  vendeur  peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.

ARTICLE 13: MEDIATION

En  cas  de  litige  entre  le  professionnel  et  le  consommateur,  ceux-ci  s’efforceront  de  trouver  une solution amiable.

A  défaut  d’accord  amiable,  le  consommateur  a  la  possibilité  de  saisir  gratuitement  le  médiateur de  la  consommation  dont  relève  le  professionnel,  à  savoir  l’Association  des  Médiateurs Européens  (AME  CONSO),  dans  un  délai  d’un  an  à  compter  de  la  réclamation  écrite  adressée  au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

  • soit  en  complétant  le  formulaire  prévu  à  cet  effet  sur  le  site  internet  de  l’AME  CONSO  : www.mediationconso-ame.com ;
  • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

Sont  concernés  par  la  médiation  :  les  litiges  entre  le  professionnel  et  le  consommateur  portant  sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fourniture de service.

Pour vous informer sur le règlement en ligne des litiges, vous pouvez consulter les pages publiées par la Communauté Européennes sur son site.

ARTICLE 14 : MODALITÉS DE PAIEMENT FRACTIONNÉ AVEC  ONEY BANK

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank.


Oney Bank propose à la clientèle de particuliers de ses partenaires une solution de financement dénommée « 3x 4x Oney ».
Ce financement personnalisé à chaque commande du client permet au consommateur de payer ses achats de produits et/ou prestation de services de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois par carte bancaire

Ce financement peut être proposé au client avec ou sans frais, selon le choix précisé par le partenaire dans son parcours de vente, et dans  les conditions et les modalités suivantes :
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.
Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent, en cas de 3x 4x avec frais, des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois).

En cas de financement sans frais proposé par le Partenaire, aucun frais supplémentaire au montant de l’achat ne vous sera prélevé.

Afin de mieux comprendre le mode de fonctionnement du 3x 4x Oney par carte bancaire, voici quelques exemples :
• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ :
Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.
Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.
• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, sans frais, à partir de 100€ d’achat et jusque 3000€ :
Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.
Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380
197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

ARTICLE 15 : INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE ET MENTIONS LEGALES

Aquatic World

SAS au capital de 5000€

Siret: 90120752200011

Adresse : 268 route de Fontbenite, 69440 Saint-André la Côte

Directeur de la publication: Arnaud Wigniolle

mail: contact(@)velaqua.com

Hébergement du site:

OVH
2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
Tel : 08 203 203 63

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